s'excuser pour une faute de frappe dans un mail

Pour ouvrir votre lettre, optez pour une adresse neutre qui ne risque pas de froisser le client, sans toutefois verser dans une formalit excessive. Ne pensez pas que vous allez perdre des abonns ou mme des clients pour avoir commis une erreur dans un e-mail. Sengager ce que cela ne se reproduise plus WebIl faut trouver une faon trs diplomate de revenir en arrire, ne pas avoir s'excuser mais de faire un mea culpa. Plus important encore, il est essentiel de ne pas prendre les plaintes des clients personnellement. Je vous remercie infiment. Le Ballon d'Or 2022 a WebUn client dplore un service ou un produit de mauvaise qualit ? Par Yoan El Hadjjam le Socit de Fourniture de papier Je vous remercie pour votre comprhension, Monsieur le Prsident, et je vous assure de ma prsence pour notre prochaine rencontre, mais aussi de ma motivation sans faille.Bien vous. WebTechniquement, c'tait aussi chez elle puisqu'elle payait sa part de loyer. Voici un modle de courrier dexcuse que vous pouvez envoyez pour prsenter des excuses un collgue pour une erreur commise au travail. Je ralise que je n'aurai pas d exprimer mon opinion ainsi, et que mes propos n'taient pas professionnels. Ils ne seront peut-tre pas en mesure de vous aider, mais ils devraient au moins savoir ce qui se passe. Cela fonctionne bien jusqu ce que vous ralisiez que ce que vous leur avez garanti ne peut tout simplement pas tre fait. Pardonner quelque chose quelqu'un c'est lui signifier que tu ne gardes pas de ressentiment d'une faute, que tu passes outre, mais a ne remet pas en cause la faute. Un e-mail envoy de manire accidentelle, suivi dun email pour prsenter ses excuses montre vos abonns quil y a un vritable tre humain derrire tout a. Soyez courageux Tous les droits adresss: droit social, droit fiscal, droit des socits + 3 000 abonns pros qui utilisent nos services. Dans ces cas-l, mieux vaut reprendre une lettre de motivation zro afin de compenser la mauvaise impressionlaisse par votre premire lettre. Je me permets de vous prciser quil ne ma pas t possible de faire diffremment, mais que je vais tout mettre en uvre pour que cela ne se reproduise plus. 11. Rutiliser ses mots pour reformuler le problme permet de faire preuve d'empathie. Je vous prsente une nouvelle fois mes excuses au nom de toute mon quipe et espre trs sincrement que ce malentendu nentachera en rien notre partenariat. Mon objectif est de fournir des astuces concrtes et actuelles pour la cration de CV et de lettres de motivation percutants, ainsi que pour briller en entretien d'embauche. Cette construction est grammaticalement correcte mais dans un e-mail, elle est considre comme impolie car on ne sexcuse pas soi-mme, on demande tre excus. La vrit est que, mme si la situation est insignifiante ou sans importance, vous avez bless quelquun et il faut faire quelque chose pour lui enlever cette blessure. Dans le Game 5, Stoudemire quittera le terrain pour six fautes aprs 32 minutes, avant de se faire charrier par le speaker de Miami. Soyez courageux 2. Welcomeu rope prie les Directions Gnrales Education et Culture et largisse Je me permets de vous faire parvenir ce message afin de mexcuser de mon absence notre dernire runion de service organise hier. Comment mettre en place une politique managriale efficace. Contenu actualis et simple en terme de comprhension. Ce courriel est galement disponible sous forme de modle qui peut tre tlcharg pour tre utilis avec Google Docs de manire trs simple. Si vous allez dire un client que vous ne pouvez pas faire quelque chose, vous devez tre prt partager ce que vous pouvez faire la place. WebReconnaissez votre erreur et prenez vos responsabilits, mme si ce ntait pas votre faute. Reconnaissez les motions ngatives, les sentiments et les douleurs du client. Encore une fois, cela peut vraiment arriver tout le monde (le tout est que cela ne se reproduise pas trop souvent et surtout pas avec le mme client). On peut appeler cela une fabuleuse trouvaille, non ? Je me permets de vous envoyer ce message afin de vous prsenter mes excuses pour la faute que jai commise la semaine dernire. WebJe vous prierais de bien vouloir corriger cette erreur. s'excuser pour une faute de frappe dans un mail s'excuser pour une faute de frappe dans un mail. Comment sexcuser pour une faute de frappe dans un mail? Jespre trs sincrement que le dsagrment naura pas t trop important pour vous. Vous pouvez vous dsinscrire de ce type de communications tout moment. Un responsable apprciera totalement que vous tiriez les enseignements et que cet incident vous fera progresser et, de ce fait, fera progresser le service quil dirige. La satisfaction de notre clientle est au centre de nos priorits. if(typeof ez_ad_units!='undefined'){ez_ad_units.push([[580,400],'alloextra_com-banner-1','ezslot_6',139,'0','0'])};__ez_fad_position('div-gpt-ad-alloextra_com-banner-1-0');Il saura toujours qui est lorigine de la bvue, de la faute. The consent submitted will only be used for data processing originating from this website. Nous savons qu'tre dans l'attente de la rsolution d'un problme peut tre pnible et nous regrettons de vous avoir mis dans cette situation. Est-ce que le message peut tre effac ? Vu que ces derniers ont prfr rester dans le Royaume-Uni, le site a propos de fter cette union renouvele en offrant une rduction sur des meubles avec le thme de lUnion Jack : Brillante ide de campagne emailing de Fab. 2. if(typeof ez_ad_units!='undefined'){ez_ad_units.push([[250,250],'alloextra_com-medrectangle-4','ezslot_12',117,'0','0'])};__ez_fad_position('div-gpt-ad-alloextra_com-medrectangle-4-0');Il nest donc pas du tout ncessaire dattendre pour vous excuser. Comment l'viter : Nommez les lettres de motivation du nom de l'entreprise laquelle vous candidatez etattendez le moment de l'envoi pour leur donner votre nom. Mais, Max ne passait plus ses soires et ses nuits au Secteur 5, depuis plusieurs mois. Je tiens men excuser, car cela nest pas dans mes habitudes. WebOptimis pour une utilisation intensive sur PC, ce clavier raffin et lgant s'adaptera facilement tous les environnements de travail. WebLe premier conseil pour apprendre sexcuser par e-mail est de ne pas tarder. Ne vous laissez pas dcourager. S'excuser auprs d'un voisin pour des nuisances ou un litige S'excuser aprs une crise de jalousie Reprendre contact avec un ami perdu de vue ou fch S'excuser pour son absence aprs une invitation S'excuser pour son absence un rendez-vous professionnel S'excuser pour des documents professionnels en retard J'espre que cette erreur, bien indpendante de notre volont, ne vous aura pas port prjudice/ne vous aura pas apport un quelconque dsagrment/ne vous aura pas incommod(e) outre mesure. Expert en rdaction de CV et de lettres de motivation, je partage mon savoir-faire en matire de recherche d'emploi depuis 2011. Exemple de courrier ou de mail d'excuses professionnelles (rponse tardive) Exemple pour un cabinet comptable. En effet, larticle que je devais vous rdiger ne la pas t dans les temps, ce qui je vous le confirme nest pas normal. HubSpot utilise les informations que vous fournissez afin de vous proposer des informations et du contenu pertinent sur nos produits et services. Pour les situations dans lesquelles une personne est directement responsable envers le client concern, un e-mail d'excuses personnel permet de faire preuve d'empathie en toute sincrit. Cela peut tre particulirement frustrant lorsquil sagit de quelque chose qui chappe compltement votre contrle ou qui rsulte dun appel difficile. De telle sorte, vous indiquez vos abonns quil sagit bien dune erreur. Vous pouvez personnaliser votre objet demail pour rendre le message dexcuse plus authentique, et reconnaissez votre erreur, le tout sur une note positive : Julie, suite une erreur dans notre prcdent mail, nous avons une surprise pour vous. Cette erreur est une tape dans votre carrire. gratuitement, Inscription Cela peut sembler naf, mais demander pardon un client peut vritablement l'apaiser. WebNe dupliquez pas lemail prcdent en nen changeant que lobjet. Un simple Nous sommes dsols ne suffit plus, en particulier face un client mcontent. Nous vous remercions de votre patience et vous communiquerons davantage d'informations sous peu. The consent submitted will only be used for data processing originating from this website. Au contraire, il faut maintenant rebondir, et vite. Cette faiblesse momentane doit se transformer en motivation pour lancer des conversations vraiment positives et mmorables avec les clients. Prenez vos responsabilits. Comment ne pas se faire recruter dans larme ? Voyez de quelle manire vous en tes arriv envoyer ce mail erron vos abonns. Cela entame alors la confiance que votre client vous porte et peut entraner un fort mcontentement. L'ensemble des logiciels de marketing, de vente, de service client, de gestion de contenu et d'oprations sur une plateforme unique. La protection des donnes nous tient cur. Il sera toujours temps de prendre les mesures ncessaires pour que cela ne se renouvelle pas. Votre adresse e-mail ne sera pas publie. Outils gratuits et abonnements payants, Connectez vos applications prfres HubSpot. Vous devez expliquer l'erreur, la rectifier et surtout prsenter vos excuses. Manage Settings Il s'agit l d'une erreur de ma part et je vous prsente toutes mes excuses. Afin de mexcuser, je vous joins les codes daccs pour notre meilleure formation que je tiens vous offrir. Au lieu d'envoyer un mail une collgue pour le lui faire remarquer, je l'ai envoy ma chef.". Manage Settings Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour tre arriv en retard hier chez le Prsident. Ces fo rmule s d e p r i s e d e co n g v a r i e n t se l o n le d est i n a ta i re . 1. Quatre jours aprs avoir remport son sommet contre Arsenal, Manchester City s'est impos (2-1) dimanche sur le terrain de Fulham, ce qui lui permet de prendre la tte du championnat, alors que Tottenham a de nouveau t victime d'un scnario improbable, Liverpool (4-3), lors de la 34e journe du Championnat d'Angleterre.- I would be grateful if this error could be rec tified. Je vous prie dagrer lexpression de mes sentiments distingus, Some of our partners may process your data as a part of their legitimate business interest without asking for consent. Je viens de mapercevoir que je ne vous ai pas prpar le colis que vous aviez demand. Tenez votre parole. WebExcuser quelqu'un de quelque chose, c'est soustraire quelqu'un la responsabilit d'une faute. 06-02-25-24-23 Gestion de la relation client: le guide pour russir, Qualit fournisseur: dfinition, tapes et exemple d'application. Comment crer un lien fort avec votre audience, vos prospects et clients ? Vous avez oubli une tche Un problme de grande envergure qui affecte de nombreux clients la fois, commela panne d'un systme ou une atteinte la protection des donnes, peut entraner des inconvnients majeurs. Si tu as normment de textes rdiger (privs ou professionnels), beaucoup de courrier envoyer, je te conseille l'achat d'un correcteur grammatical et orthographique (qui en plus comporte une douzaine de dictionnaires). Sans Rgis Gurtner, lAmiens SC serait sans doute rentr de Corse sans le moindre point dans la besace. Bien que les excuses soient importantes, vous voulez viter de vous excuser constamment pour chaque petite erreur que vous faites au travail. Continue with Recommended Cookies. Webs'excuser pour une faute de frappe dans un mailwhat happened to jane in a bronx tale. En vous lisant, jai appliqu vos conseils et jai retrouv mon emploi. Je vous assure que je suis vraiment dsol de cela et vous remercie sincrement de votre retour qui va nous permettre de progresser. Jai dit oui par enthousiasme et par dsir de vous donner exactement ce que vous vouliez, mais jaurais d vrifier avec nos ressources/budget/bande passante avant de vous dire que ctait possible. En fait, toutes les grandes entreprises ont vcu cette situation au moins une fois. hbspt.cta.load(53, 'c4a9006e-1184-405d-b18e-fdd59e793622', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Publication originale le 11 dcembre 2020, mise jour le 28 avril 2023, Comment rdiger un message d'excuses pour un client [avec modles], 3- Expliquer au client ce qui s'est pass, 5 - Demander d'accepter les excuses prsentes, 6- Ne pas prendre personnellement les critiques, 2 - E-mail d'excuses pour dsagrment plusieurs destinataires, 3 - E-mail d'excuses pour retard d'une tche ou projet, guide pour rdiger un e-mail professionnel. Vous ne le pensiez probablement pas ou peut-tre lavez-vous fait mais vous ralisez maintenant que pour maintenir la paix au bureau, vous devez apaiser les choses. Cest sr que non, mais vous pouvez prendre des mesures. Reconnatre lerreur commise. Ne vous empressez pas de supposer que la personne que vous avez blesse va bien et quelle a tourn la page. WebCadremploi vous dvoile les 10 erreurs viter dans un mail professionnel. Proposez-lui un ddommagement proportionn et faites la promesse de faire le ncessaire pour que le client ne se sente en aucun cas ls. Cela montre que l'entreprise souhaite vritablement corriger le problme, a pris le temps de rflchir et souhaite aller de l'avant. Certaines excuses doivent tre prsentes en personne. Vous avez commis une faute et vous le savez. Dcryptage du monde de l'entreprise Solutions Professionnelles. Voici ce que je peux vous offrir la place. Lorsque je vous ai cri dessus publiquement pour une petite erreur dans votre prsentation, jai endommag cet environnement de collaboration. Je sais que cela nest pas acceptable et je peux vous assurer que cela ne se renouvellera pas. Nhsitez pas me faire savoir si je peux faire autre chose pour rendre cela possible. Courriers similaires : Mot d'excuse pour tre arriv en retard au travail, S'excuser pour un retard dans une commande, Partagez-le avec vos amis ! Elles sont indispensables pour joindre, par exemple : un texte, une documentation, un bon de commande, une facture, un contrat, une photo Dans le cas dun envoi par mail, faites attention la taille de vos pices jointes. WebFormules de politesse pour nir un mail Po u r co n c l u r e u n m a i l , i l e st n ce ss ai r e du ti lis e r l au ss i une formu le d e politesse . La formulation doit tre claire et il est essentiel de faire preuve de franchise et de sincrit, tout en restant professionnel. Je dois vous avouer que jai eu un peu de mal grer les priorits et je vous prie de ne pas men vouloir. Pour information, nous sommes en train de travailler sur ces processus prcis afin dviter que de tels incidents ne se renouvellent. WebBonjour, j'ai pris eso sur pc il y'a quelque jours, tant presse de le tester sur pc, j'ai vite cre mon compte sans voir que j'avais fait une faute de frappe dans l'email (gmailc.om a la place de gmail.com ) est il possible de changer d'adresse mail ? un nom a t omis, veuillez nous en excuser et nous en informer afin que nous puissions corriger l'erreur l'anne prochaine. Les fautes d'orthographe qui sautent aux yeux dans les messages que l'on reoit chaque jour mais se font plus pernicieuses et difficiles reprer dans les mails que l'on envoie. Un de ces petits risques auxquels vous tes quotidiennement confronts. Je vous remercie pour votre comprhension et de votre patience. Je peux terminer ma partie du travail dici demain en fin de journe. Je ne manquerai en consquence pas de me procurer le compte rendu et de participer la mise en route des mesures qui ont t prconises. Voici un modle de lettre d'excuse professionnelle pour retard. Assumez la responsabilit de vos actes [Nom du client] Reprenez le dsagrment rencontr par le client et formuler des excuses Cette tournure dexcuse pourrait vous aider "Sans savoir s'ils l'avaient ouvert, je leur ai envoy unautre email leur demandant de ne pas tenir compte du fichier joint dans le premier mail." Un retard de livraison peut avoir de relles consquences pour une entreprise ou mme pour un particulier qui attendait un cadeau offrir pour un anniversaire par exemple. confidentialit. Les experts saccordent dire que les meilleures dentre elles sont la reconnaissance et la comprhension de ce qui sest pass et des dommages causs. WebTechniquement, c'tait aussi chez elle puisqu'elle payait sa part de loyer. Pour aller plus loin, dcouvrez comment russir coup sr vos messages en tlchargeant le guide pour rdiger un e-mail professionnel; ou dcouvrez les outils d'emailing de HubSpot et sa bote de rception partage. La boutique CBD incontournable : Lelabshop, Un lieu atypique du moment pour fter vos vnements professionnels, Le site Solutions Professionnelles recense les opportunits et les outils permettant aux professionnels de dvelopper leur activit. Objet : Lettre de rclamation pour erreur de facturation. [Nom du client] ou ventuellement Chre/cher Mme/Me/M. Voici quelques exemples de mails dont vous pourrez vous inspirer si vous le souhaitez. Soyez Il arrive que des erreurs soient commises, mais cela ne reflte pas le comportement d'une personne ou l'thique d'une entreprise. Si le temps et les ressources ne vous le permettent pas, optez simplement pour un email texte. Jai eu un problme dagenda, mais je tiens tout de mme mexcuser, car je sais que votre temps est prcieux. La pression que je ressens actuellement ma fait sortir de mes gonds et bien que cela ne soit pas une excuse, je tiens vous faire part des difficults qui sont les miennes aujourdhui dans lexercice de mes missions. Vos abonns peuvent tre indulgents et comprendre la situation. Vous avez offens quelquun Cependant, lorsque vous prsentez des excuses pour une transgression particulirement horrible, il se peut que vous deviez attendre quelques heures, voire une journe, que toutes les personnes impliques traitent la situation pour accepter les excuses. Un responsable digne de ce nom ne vous en voudra pas et il pourra mme prendre une part de responsabilit dans vos erreurs. Aussi, veillez bien ne cibler que les contacts qui ont reu la campagne errone. Juritravail, votre service juridique sur-mesure. Cela semble vident, mais la premire chose faire est de prsenter des excuses. Le Tfc, qui revendique le trophe de 1957 obtenu par un club du mme nom mais dissous en 1967, gagne officiellement - selon la FFF - la premire Coupe de France de son histoire. Vous tes le porteur de mauvaises nouvelles Si vous prsentez des excuses formelles et dtailles pour chaque petite transgression, vos collgues et employeurs peuvent vous considrer comme faible et peu sr de vous. WebVoici un exemple de courriel dexcuse pour un envoi au mauvais segment: Information critique errone. Monsieur le Directeur, Je me permets de vous envoyer ce message afin de vous prsenter mes excuses pour la Si cela ne vous drange pas, je souhaiterais mexcuser publiquement auprs de mes collgues lors de notre prochaine runion. We and our partners use cookies to Store and/or access information on a device. En fait, ce serait mme loccasion pour vous de vous dmarquer de vos concurrents en montrant que vous ne vous accablez pas, et que vous savez ragir vite et avec beaucoup dintelligence. Je vous remercie de bien vouloir accepter mes excuses pour mtre absent de mon lieu de travail lundi dernier sans aucune raison. Il s'agit l d'une erreur de ma part et je vous prsente toutes mes excuses. La solution : "Plutt que pratiquer la politique de l'autruche, nous prfrons dans ces cas l rebondir sur l'erreur et renvoyer un mail qui annule et remplace", affirme-t-elle. We and our partners use data for Personalised ads and content, ad and content measurement, audience insights and product development. Voici ce qu'il s'est pass: [explication dtaille de la source du problme et statut de la rsolution]. WebTrois minutes plus tard, les Mongasques trompaient Tho Ramousse sur une frappe de Tincres, trs actif sur son flanc droit (1-2, 25e). Il est important de trouver un quilibre entre sexcuser lexcs et ne pas sexcuser du tout. De ce fait, je vous invite trs vivement ne pas perdre de temps pour vous excuser. Certaines font rire, mais la plupart perturbent la lecture et on se demande quelle indication est la bonne. Par exemple, vous pouvez dire quand je nai pas remis ma mission pour notre projet de groupe, jai laiss tomber toute lquipe. Le Tfc, qui revendique le trophe de 1957 obtenu par un club du mme nom mais dissous en 1967, gagne officiellement - selon la FFF - la premire Coupe de France Je sais aussi que vous tes capable de mener une runion du personnel formidable. Les champs obligatoires sont indiqus avec. Plus vous attendrez pour vous excuser, plus vous risquez daggraver la situation. Savoir assumer la responsabilit de ses actes et prsenter ses excuses est une comptence essentielle tant sur le plan professionnel que personnel. Quil sagisse de produits endommags, de problmes de facturation, de pannes de service, dexpriences ngatives en matire de support client, ou de toute autre chose, le fait de disposer de solides modles de mail dexcuse vous permet de ragir rapidement et de manire exhaustive lorsque quelque chose ne se passe pas comme prvu. WebUn bon dbut est de dire Je suis dsol / Nous sommes dsols. Je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir accepter ce contretemps qui je lespre naura pas trop de consquence ngative pour vous. Testez gratuitement notre abonnement en posant votre question nos juristes. Bien entendu, il vous faudra envoyer un second e-mail dans la 10. La meilleure manire de prsenter ses excuses consiste le faire de la faon la plus informelle possible. Cest la fois un manque de politesse et une faute de franais. Comment faire une campagne emailing efficace ? Parce quen fait cette erreur peut tre bnfique pour votre entreprise, si vous trouvez un moyen original et subtil de prsenter vos excuses. De simples excuses peuvent avoir une vritable importance. Une manipulation malencontreuse qui est arrive Christophe Charpentier, PDG de Quo Vadis, qui avait rpondu son directeur technique en critiquant un client qui tait en copie. Mais, en milieu professionnel, l'erreur peut tre mal perue et entamer la confiance de vos collaborateurs ou de vos clients. Proprit intellectuelle et donnes personnelles, L'accompagnement juridique de votre entreprise au quotidien, Nos juristes rpondent vos questions juridiques, Vous accdez des milliers de documents jour des dernires lois, Lettre pour confirmer la correction d'une erreur dans un courrier, e-mail, Rdig par Bien que certaines personnes pensent que les excuses, en particulier sur le lieu de travail, sont un signe de faiblesse, elles peuvent dmontrer que vous tes capable et matre de la situation, car elles tablissent que vous reconnaissez une erreur et comment la corriger. La meilleure chose faire pour calmer un client est de lui montrer que les salaris de l'entreprise comprennent bien son mcontentement et l'impact de l'erreur commise. An example of data being processed may be a unique identifier stored in a cookie. Dorothy Perkins a envoy une offre qui pour le coup ntait plus valable, et pour se rattraper a offert une rduction flash ses abonns : Voici commentLinks of Londonsest repris suite lenvoi de la version de-mail errone : trop occups planifier leurs vacances de bon matin, ils ont mlang les devises et ont donc envoy la version europenne. Une formule dont elle a par ailleurs remarqu le pouvoir d'attraction : ses destinataires ont tendance y porter plus d'attention qu'au mail erron ! Ensuite, prparez-vous trouver une solution lorsque vous leur annoncerez la nouvelle. To view the purposes they believe they have legitimate interest for, or to object to this data processing use the vendor list link below. La raison en est la suivante : rductions budgtaires/effectifs/priorits actuelles. Je crois que nous avons besoin d'en parler tous les deux. Mis en difficult par les perces de Van den Kerkhof, il a laiss ce dernier distiller deux centres dangereux qui auraient pu faire mouche (68 82). "Son attitude laissait alors compltement transparaitre cette antipathie. Jai en effet d grer un problme personnel assez urgent. Il y a diffrentes faons de vous excuser et de remdier un envoi accidentel demailing. Elle ne sapplique pas si vous avez dit quelque chose de raciste, sexiste, fanatique la liste est longue, mais je sais que vous savez que ce genre de comportement ne peut pas tre corrig avec un modle dexcuse. Limpact des excuses ouvre un dialogue entre vous et lautre personne et vous finissez par mieux vous comprendre. Certaines entreprises miseraient sur la crativit, lhumour et le second degr pour tourner leur avantage la situation. Plus de deux mois aprs la mort du chanteur Michael Benjamin, le 3 dcembre 2022, sa femme Vanessa Fanfan a annonc la naissance de leur deuxime enfant.La femme du musicien a post sur Instagram un instantan de lacte de naissance de leur nouveau-n, rvlant la taille, le poids et Depuis, lerreur a t rcupre et Monsieur Dupont na t pay quavec un jour de retard. Dcrire prcisment ltape suivante. Outils gratuits et abonnements payants, Logiciel de service client. En effet, il avait t annonc que XXX (rappeler l'information initiale). On vous rpond en moins de 2h! J'ai appel pour un souci de connexion et le problme a t rgl en quelques minutes. Le goleador franais a claqu un tripl pour propulser le Real Madrid vers une victoire crasante 4-2 contre Almeria samedi pour la 32e journe de Liga, et intgre ainsi le top quatre des meilleurs buteurs de l'histoire du championnat d'Espagne. Dans tous les cas, il faudra faire attention au niveau de langue que tu emploies. Erreur 4 : Je mexcuse de vous dranger. En effet, un vnement totalement imprvu ma oblig ne pas tenir mes engagements envers vous et croyez-moi que jen suis le premier dsol. if(typeof ez_ad_units!='undefined'){ez_ad_units.push([[728,90],'alloextra_com-box-3','ezslot_7',102,'0','0'])};__ez_fad_position('div-gpt-ad-alloextra_com-box-3-0');Lorsque lon commet une erreur, il est toujours ncessaire de bien sexcuser de celle-ci auprs de nos collgues de travail.

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